Τεχνική Υποστήριξη - CRM
Παράλληλα με τις επιμέρους εφαρμογές του COGNITOR παρέχεται υποστήριξη μέσα από ένα πλήρως επανδρωμένο και άριστα καταρτισμένο τμήμα. Η πολυετής εμπειρία των στελεχών της εταιρίας στη διαχείριση των επιδοτήσεων, σας παρέχει την απαιτούμενη ασφάλεια στη διεκπεραίωση των εργασιών σας.
Έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωση για όλες τις δράσεις
Ένα από τα σημαντικότερα στοιχεία στην ορθή συμπλήρωση και παρακολούθηση των αιτήσεων (ΟΣΔΕ και λοιπών δράσεων) είναι η ορθή πληροφόρηση. Η εταιρεία μας παρακολουθώντας καθημερινά το χώρο ενημερώνει το σύνολο των συνδρομητών μας για όλες τις εξελίξεις στον τομέα δραστηριοποίησής τους.
Εύχρηστο εργαλείο επικοινωνίας και υποστήριξης
Ο συνδρομητής της υπηρεσίας έχει στη διάθεσή του ένα σύγχρονο εργαλείο στο οποίο εμφανίζονται όλες οι πληροφορίες που αφορούν το έργο του κάθε συμβούλου. Επιπρόσθετα με τη χρήση του εργαλείου μπορεί να αποστέλλει αιτήματα υποστήριξης ή αιτήματα τα οποία μετά από έλεγχο ορθότητας θα πρέπει να προωθηθούν στον ΟΠΕΚΕΠΕ.
Προσωπικός σύμβουλος υποστήριξης
Κάθε συνδρομητής μας, πέρα από τις ενημερώσεις που λαμβάνει μέσα από το σύστημα ή τα ενημερωτικά email, έχει στη διάθεσή του αποκλειστικό σύμβουλο (σταθερό για όλο το χρόνο της σύμβασης) το οποίο μπορεί να καλεί 24Χ7 σε κινητό / σταθερό / email.
Εύκολο, απλό και αυτονόητo περιβάλλον εργασίας
Σχεδόν το σύνολο ενεργειών τις οποίες καλείται να κάνει ο χρήστης βρίσκονται σε προφανή σημεία και απαιτούν τις λιγότερες δυνατές ενέργειες από το χρήστη για την ολοκλήρωση της αίτησης. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η εφαρμογή σχεδιάστηκε με γνώμονα τις ανάγκες του τελικού ως αποτέλεσμα Ux μελέτης, την οποία διενέργησαν ειδικοί επιστήμονες εμπειρίας γραφικών διεπαφών.
Πλήρης διαλειτουργικότητα
Η διασυνδεσιμότητα και διαλειτουργικότητα της εφαρμογής με τρίτα συστήματα (Rest API) παρέχει τη δυνατότητα στο χρήστη για εισαγωγή και εξαγωγή στοιχείων τόσο από συστήματα και εφαρμογές κρατικών υποδομών όσο και από συστήματα ιδιωτικά του ίδιου ή άλλων.
Ανάλυση και επεξήγηση υπαρχουσών καθώς και νέων ΦΕΚ/ Εγκυκλίων/ Ανακοινώσεων
Μέσα από την εφαρμογή οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε βιβλιοθήκη με όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Επιπρόσθετα έχει πρόσβαση σε λεπτομερή ανάλυση και επεξήγηση υπαρχουσών καθώς και νέων ΦΕΚ/ Εγκυκλίων/ Ανακοινώσεων.
Όλο το χρόνο κάθε μέρα
Η δυνατότητα επεξεργασίας της κάθε αίτησης καθόλη τη διάρκεια της χρονιάς μειώνει σημαντικά το εποχιακό προσωπικό που απαιτείται από τα ΚΥΔ.
Χρήση καινοτόμων τεχνολογιών (Python, Kubernetes κ.λπ.)
Το σύνολο των εφαρμογών του COGNITOR έχουν σχεδιαστεί με τεχνολογίες αιχμής και σε συνδυασμό με τις πλέον σύγχρονες εγκαταστάσεις υποδομής εξασφαλίζουν σχεδόν μηδενικό χρόνο απόκρισης σε κάθε ενέργεια του χρήστη.
Εξειδικευμένα ενημερωτικά μηνύματα
Τα εξειδικευμένα μηνύματα που εμφανίζονται στην αρχική οθόνη παρέχουν πληροφορίες σχετικά με αλλαγή κανονισμών εγκυκλίων, οδηγιών κ.λπ. Με αυτό τον τρόπο όλοι οι χρήστες γίνονται κοινωνοί όλης της πληροφορίας σχετικά με τις αιτήσεις.
Αυτοματοποίηση ενεργειών
Διαχειριστικές εργασίες όπως λήψη αντιγράφων ασφαλείας, έλεγχοι προφανών λαθών και λοιπά γίνονται αυτόματα από το σύστημα απελευθερώνοντας χρόνο και σκέψη από το χρήστη.
Εκδήλωση ενδιαφέροντος
- Από όσα διαβάσατε, είδατε κάτι που σας ενδιαφέρει;
- Είδατε κάτι που θα διευκόλυνε την εργασία σας;
- Εκδηλώστε άμεσα το ενδιαφέρον σας και σύντομα θα λάβετε μία πρόταση – προσφορά από εμάς.